1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Прeaмбула
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Globonet B.V., зарегистрированной в соответствии с законодательством Кюрасао, выступающей в качестве оператора онлайн-казино Play Fortuna (далее — «Оператор»), и любым физическим лицом, создающим аккаунт и использующим Услуги Платформы (далее — «Пользователь»).
Соглашение является юридически обязательным документом и определяет порядок предоставления услуг, права и обязанности сторон, принципы обработки данных, правила ставок и финансовых транзакций, а также условия использования сайта и мобильных приложений Play Fortuna.
Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, принимает его полностью и обязуется соблюдать все его условия.
1.2. Определения
1.2.1. «Оператор» — Globonet B.V., владелец и администратор Платформы Play Fortuna.
1.2.2. «Пользователь» — физическое лицо, достигшее допустимого возраста, которое создаёт Аккаунт и получает доступ к Услугам.
1.2.3. «Платформа» — сайт, мобильная версия, мобильные приложения, внутренние сервисы и игровые продукты Play Fortuna.
1.2.4. «Услуги» — предоставление доступа к азартным играм, игровым счетам, транзакциям, бонусным программам и вспомогательным функциям.
1.2.5. «Аккаунт» — персональная учётная запись Пользователя.
1.2.6. «Депозит» — денежные средства, внесённые Пользователем на игровой счёт.
1.2.7. «Вывод средств» — вывод выигрышей или остатка средств Пользователя.
1.2.8. «Бонус» — промоакции, бонусные средства, фриспины, кэшбэк и другие формы стимулирования.
1.2.9. «Вейджер» — множитель, определяющий требования по отыгрышу бонуса.
1.2.10. «Игры» — слоты, настольные игры, live-игры, ставки на RNG-продукты и другие азартные развлечения.
1.2.11. «KYC» — процедуры идентификации и проверки личности Пользователя.
1.2.12. «AML» — система предотвращения отмывания средств и финансирования терроризма.
1.3. Юридический статус соглашения
Это Соглашение является юридически обязательным для Пользователя и Оператора. Использование Платформы означает акцепт всех его условий.
1.4. Дата вступления в силу
Соглашение вступает в силу с момента публикации на сайте и применяется ко всем Пользователям Платформы.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
Регистрация Аккаунта и использование Платформы означает полное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения, Политикой конфиденциальности, Политикой KYC, AML-Политикой и Политикой бонусов.
2.2. Юрисдикция и применимое право
2.2.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Кюрасао.
2.2.2. В отношении обработки данных применяется GDPR и иные международные стандарты.
2.2.3. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства своей юрисдикции.
2.3. Лицензионная информация
Деятельность Оператора осуществляется на основании лицензии, выданной регулятором Кюрасао. Полные сведения о лицензии расположены на официальном сайте Play Fortuna.
2.4. Изменения Соглашения
Оператор оставляет за собой право изменять Соглашение. Обновлённая версия вступает в силу после публикации на сайте.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
3.1.1. Пользователь должен быть не моложе 18 лет либо иного возраста, требуемого законодательством его страны.
3.1.2. Использование Платформы лицами из запрещённых юрисдикций ограничено.
3.1.3. Пользователь подтверждает способность принимать обязательства и несёт полную ответственность за соблюдение местных законов.
3.2. Регистрация аккаунта
3.2.1. Для регистрации пользователь должен предоставить достоверные данные: e-mail, пароль, страну проживания.
3.2.2. Запрещено использовать данные третьих лиц.
3.2.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию.
3.3. Верификация личности (KYC)
Верификация проводится на основании:
- документа, удостоверяющего личность;
- подтверждения адреса;
- подтверждения источника средств по требованию.
Отказ от прохождения KYC может привести к закрытию Аккаунта.
3.4. Единственность аккаунта
Каждый Пользователь может иметь только один Аккаунт.
Дублирующие Аккаунты подлежат блокировке.
3.5. Безопасность данных
Пользователь обязан:
- хранить пароль в тайне;
- незамедлительно уведомлять Оператора о подозрительной активности.
Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц, получивших доступ по вине Пользователя.
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
Основания для блокировки:
- нарушение Соглашения;
- мошенничество;
- несоблюдение KYC/AML;
- злоупотребление бонусами.
Оператор вправе удерживать средства до завершения расследования.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Депозиты принимаются только от владельца Аккаунта.
4.1.2. Использование карт или кошельков третьих лиц запрещено.
4.1.3. Оператор может установить лимиты депозитов.
4.2. Вывод средств
4.2.1. Вывод средств возможен только после прохождения KYC.
4.2.2. Оператор проводит выплаты тем же методом, которым был внесён депозит.
4.2.3. Оператор может устанавливать лимиты на вывод.
4.3. Конвертация валют
Курсы определяются финансовыми провайдерами. Потери от обмена валют лежат на Пользователе.
4.4. Неактивные счета
Счёт считается неактивным при отсутствии активности 12+ месяцев.
Оператор может взимать административный сбор.
4.5. Возвратные платежи
В случае чарджбэка аккаунт блокируется, выигрыши аннулируются, Оператор оставляет за собой право взыскать ущерб.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
Все игры на Платформе работают на основе сертифицированного RNG и проходят регулярные проверки.
5.2. Запрещённые практики
Запрещается:
- использование ботов и автоматизированных систем;
- злоупотребление бонусами;
- использование систем минимизации риска;
- игра в сговоре.
5.3. Технические сбои
В случае технического сбоя:
- ставки считаются недействительными;
- баланс откатывается к состоянию до сбоя.
5.4. Максимальные выигрыши
Игры могут иметь ограничения по максимальному выигрышу.
5.5. Правила ставок
Пользователь подтверждает понимание:
- механики игры,
- коэффициентов,
- сроков расчёта ставок.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
Все материалы Платформы принадлежат Оператору или используются по лицензии.
6.2. Товарные знаки
Play Fortuna является зарегистрированным брендом.
6.3. Лицензии на использование
Пользователю предоставляется ограниченная невexclusive лицензия на использование контента.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
Оператор не несёт ответственности за:
- перерывы в работе Платформы;
- ошибки соединения;
- убытки Пользователя, связанные с азартной игрой.
7.2. Форс-мажор
Форс-мажорные обстоятельства освобождают стороны от ответственности.
7.3. Индемнификация
Пользователь обязуется возместить ущерб, причинённый нарушением условий Соглашения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Процедура подачи жалоб
Пользователь направляет претензию на официальную почту поддержки.
Оператор рассматривает её в течение 14 дней.
Если решение не достигнуто, спор передаётся в регуляторный орган.
8.2. Арбитраж
Споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде Кюрасао.
8.3. Применимое законодательство
Применяется законодательство Кюрасао.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Полнота соглашения
Соглашение включает всё регулирование взаимоотношений сторон.
9.2. Делимость
Недействительность одного положения не влияет на остальные.
9.3. Уведомления
Все уведомления направляются Пользователю по электронной почте или через Платформу.